Обязанности:
КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: Проведение анализа уровня качества поддержки клиента в голосовом канале/ канале чата/ канале e-mail путем прослушки диалогов и оценки отработки обращений; Разработка чек-листов, внесение изменений при необходимости; Разработка корректирующих мероприятий по повышению качества обслуживания; Ведение отчётности; Кроссфункциональное взаимодействие с внутренними и смежными подразделениями; ЧТО МЫ ЖДЕМ: Желание расти и развиваться; Грамотная речь, активная жизненная позиция, гибкость; Приветствуется опыт работы в контактном центре. У НАС ЕСТЬ: Адаптационный период и обучение от лучших наставников; Возможность быстрого карьерного роста; Статус привилегий: скидки и специальные условия для наших сотрудников; Комфортабельный офис в центре города,; Собственная кухня, зоны отдыха, тренажеры, массажное кресло, медицинский кабинет, буфет; Развитая корпоративная культура; График работы 5/2 ПН-ЧТ с 9:00 до 18:00, ПТ с 9:00 до 16:45.Похожие вакансии
От 130 000 до 150 000 руб.
Волгоград
ГСИ Волгоградская Фирма Нефтезаводмонтаж